重庆松龙驾校-重庆学车-重庆驾校-重庆老品牌驾校欢迎您!

服务承诺

SERVICE

 松龙秉承以客户的需求为中心,以客户的满意为目标的经营理念,在管理、教学、教练、客服等各方面不断创新,超越自我,为广大的用户提供更优质的服务,持续为中国的优质驾培建设服务!

本着“学员第一,服务第一,诚信第一”的理念,全心全意地为学员提供优质优价的驾培。

我司学员服务体系健全、规范,公司总部客户服务中心配有专职的、经验丰富的客服专业团队,随时可进行专业指导、教学培训、支持和售后服务,为更好地服务学员,随时响应学员的要求。

为全面提高松龙诚信意识和道德水准,树立“诚信为本,信誉至上”的驾培风尚,弘扬学校文化,善待学员,维护学校声誉,树立良好的社会形象,制定本制度。
一、诚信承诺内容
1、诚信内容
2、按教学大纲规定的教学顺序、内容、时间培训,保证培训质量。
3、按收费许可证上核定的项目和标准收费,不乱收费。
4、训练中保证学员的安全操作,防止人员伤害。
5、文明教学,尊重学员的人格,不侮辱、歧视学员。
6、如实填写驾驶培训记录和教学日志,不弄虚作假。
7、允许学员选择教练员或调换教练员,尊重学员的自主权。
8、允许学员选择培训日期和培训学时,给学员提供方便。
9、提高工作效率,为学员提供优质服务。
10、营造良好的培训环境,使学员愉快学车。
11、保证教练车的完成好率,不影响学员训练。
12、廉洁施教,不收取学员的钱物或参加学员宴请及消费性的娱乐活动。
13保证通勤班车出车率,安全正点接送学员。
1、承诺内容
(1)推行“三优”服务理念
优质的服务、优质的教学、优质的管理
1、行“三高”品牌教学
高水平---动作有序、姿势不歪、规范清晰、操作不响
高适应---起、行、转、停遇事不慌
高素质---掌握适宜安全礼让
2、四项承诺
     接待不周可易校,学时不到可拒考,学不满意可退调,学不及格可退费。
二、诚信承诺的落实
学校经常开展诚信承诺教育,普及诚信承诺知识,认清诚信承诺
的价值,并定期检查诚信承诺工作落实情况,避免失信于学员的事情发生。
1.全校所有教职工要结合本职工作开展诚信承诺工作,并制定具体细则。
2.对学员诚信承诺问题的投诉要及时处理,并由相关部门和责任人采取措施进行补救式服务。
    3.在诚信承诺活动中,学员满意率要达到95%以上。
    4.年终评比时,把诚信承诺列入考核内容,并实行一票否决制。